Refusionspolitik

Pearl Light Returpolitik

 

110% Tilfredshedsgaranti – elsk dit køb eller få pengene tilbage +10%

Hos Pearl Light ønsker vi, at du skal elske din oplevelse hos os. Derfor tilbyder vi en 30-dages returpolitik og vores helt unikke 110% penge retur tilfredshedsgaranti:

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb inden for returretsperioden, sender du blot din ordre tilbage til os, og vi refunderer dig 110% af din ordres værdi (returfragten betales af kunden, 49 kr.).

Så sikre er vi på, at du kommer til at elske dit Pearl Light Sand Candle.

 

Sådan fungerer returnering

  • Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering

  • Varen skal være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærke på og i original emballage

  • Husk at have din kvittering eller købsbevis klar

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@pearllight.dk

Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan du sender varen retur.Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

 

Skader og defekte varer

Undersøg altid din ordre, når du modtager den. Hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager en forkert vare, skal du kontakte os straks.

  • Vi dækker selvfølgelig returfragten

  • Vi sender en ny identisk ordre afsted med det samme på vores regning

Vi sørger altid for, at du ikke står tilbage uden dit produkt.

 

Undtagelser

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer (mad, blomster, planter m.m.)

  • Personlige og specialfremstillede produkter

  • Skønhedsprodukter og andre varer til personlig pleje

  • Brandfarlige materialer, væsker eller gasser

Vi kan desværre heller ikke acceptere returnering af udsalgsvarer og gavekort.

 

Ombytninger

Ønsker du en anden vare, returnerer du blot dit køb og laver en ny bestilling, når vi har godkendt returneringen.

 

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre sendes inden for EU, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage – uanset årsag og uden forklaring.
Varen skal dog returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog den.

 

Refusioner

Når vi modtager og gennemgår din returvare, giver vi dig besked, om refusionen er godkendt.
Godkendte refunderinger behandles inden for 10 arbejdsdage og tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din retur blev godkendt, kan du kontakte os på kontakt@pearllight.dk